Política de Devolução da Querer é Poder

Na Querer é Poder, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes com suas compras. Por isso, estabelecemos uma política de devolução clara e simples para atender às suas necessidades. Leia atentamente as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Você pode solicitar a devolução ou troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o código de rastreio.

2. Produtos Elegíveis para Devolução

• Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser enviado:

  • Com a etiqueta original afixada;

  • Sem sinais de uso ou avarias;

  • Acompanhado de todos os itens que foram enviados (como embalagens, manuais, entre outros).

• Produtos Digitais: Não aceitamos devoluções ou reembolsos para compras de produtos digitais, como e-books ou treinamentos online.

3. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo do cliente;

• Número do pedido;

• Breve descrição do motivo da devolução;

• No assunto do e-mail, insira: "Devolução + Número do Pedido".

Após o recebimento do e-mail, nossa equipe entrará em contato para fornecer o endereço correto para o envio do produto.

4. Endereço de Devolução e Produtos de Dropshipping

• Caso o produto adquirido seja de dropshipping, cada fornecedor terá um endereço específico para devolução. Por isso, fique atento ao e-mail com o passo a passo detalhado enviado por nossa equipe.

5. Reembolso e Custos

• O custo do frete para devolução será deduzido do valor total do reembolso.

• O reembolso será processado após a confirmação do recebimento e inspeção do produto devolvido, garantindo que ele atenda aos requisitos acima.

6. Considerações Finais

• Devoluções fora do prazo ou que não atendam às condições descritas acima não serão aceitas.

• Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar durante o processo.

Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência para você! Caso tenha mais dúvidas, não hesite em nos contatar.